為進一步完善加油站管理,提升加油站服務水平,促進公司經營發展,5月21日上午,交投能源公司召開“提服務、促發展”專項工作研討會,公司領導班子、各部室相關行政人員、所屬各加油站站長參加了交流研討。
本次交流研討主要圍繞三項議題展開,包括如何強化服務舉措,提升客戶滿意度(評價率);如何優化便捷支付模式,提升客戶體驗感;如何完善薪酬體系,提升員工參與管理的積極性和能動性。會上,相關部室負責人圍繞加油站營運管理和安全管理,結合圖表形式進行分析匯報,各加油站站長結合實際工作情況參與交流討論。
最后,董事長趙宇對下階段工作提出三點意見:一是要將企業管理模式從粗放型向精細化、規范化、專業化方向跨越;二是要通過強管理來提升企業經濟效益和我們管理者的自身能力;三是要在交投集團、中石化公司的管理框架下,創新、創造出具有合資公司自身特色、符合時代需求的經營管理模式。
(文、攝:蔡鳴明)
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